Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden 3DMPrintt 

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 juli 2026. 

Inhoudsopgave

1. Toepasselijkheid
2. Offerte en Overeenkomst
3. Uitvoering
4. Prijzen en Betaling
5. Levering
6. Herroepingsrecht, Klachten en Retour
7. Conformiteit en Garantie
8. Aansprakelijkheid
9. Intellectueel Eigendom en Gebruik van Projectafbeeldingen
10. Privacy en Gegevensbescherming (AVG/GDPR)
11. Overmacht
12. Documentatie en Communicatie
13. Geschillen en Toepasselijk Recht
14. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door 3DMPrintt.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch (per e-mail) zijn bevestigd door 3DMPrintt.
3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 2 — Offerte en Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door 3DMPrintt, dan wel na acceptatie van een schriftelijke offerte door de klant.
2. Wijzigingen in de opdracht kunnen alleen in onderling overleg en schriftelijk of elektronisch worden doorgevoerd.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod of offerte binden 3DMPrintt niet.

Artikel 3 — Uitvoering

1. 3DMPrintt zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De klant erkent dat producten kleine maatafwijkingen, zichtbare printlijnen en lichte oppervlakte-imperfecties kunnen vertonen als gevolg van de specifieke FDM (Fused Deposition Modeling) 3D-printtechniek. Dergelijke esthetische kenmerken behoren tot de aard van het product en vormen geen gebrek of grond voor garantie of schadevergoeding.
3. Bij bestellingen die personalisatie vereisen (zoals namen, logo’s, links of afbeeldingen voor NFC-tags), dient de klant het benodigde materiaal direct bij het plaatsen en betalen van de bestelling aan te leveren. Vertraging in de aanlevering van dit materiaal door de klant verlengt de leveringstermijn evenredig.

Artikel 4 — Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten en zijn vrijgesteld van BTW op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR, artikel 25 Wet OB).
2. Facturen bevatten de wettelijk verplichte vermelding: “Factuur vrijgesteld van omzetbelasting op grond van artikel 25 Wet OB.”
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient de betaling als volgt te geschieden: een aanbetaling van 40% voorafgaand aan de start van de productie, en het resterende bedrag van 60% uiterlijk vóór de verzending of overdracht van de goederen.
4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is 3DMPrintt gerechtigd de uitvoering van de opdracht met onmiddellijke ingang op te schorten, zonder dat 3DMPrintt gehouden is tot enige schadevergoeding.
5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; 3DMPrintt is bij een dergelijke fout niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 5 — Levering

1. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres, conform de gemaakte afspraken.
2. De door 3DMPrintt opgegeven leveringstermijnen zijn altijd indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens in het geval van opzet of grove schuld door 3DMPrintt.
3. Vertragingen veroorzaakt door derden (zoals postbezorgers of materiaalleveranciers) kunnen nimmer aan 3DMPrintt worden toegerekend.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij 3DMPrintt tot het moment van overdracht aan de vervoerder, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht, Klachten en Retour

1. Op maat gemaakte, gepersonaliseerde en op specificatie van de klant vervaardigde 3D-prints (waaronder producten met een persoonlijke NFC-programmering, naam, logo of afbeelding) vallen uitdrukkelijk buiten het wettelijke herroepingsrecht, conform art. 6:230p sub f BW. Retourzending van deze producten is niet toegestaan. 3DMPrintt vermeldt dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant.
2. Voor niet-gepersonaliseerde, standaard producten heeft de consument-klant het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. De klant meldt dit binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail aan 3DMPrintt en stuurt het product binnen 14 dagen na deze melding retour. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant.
3. Bij een geldige herroeping betaalt 3DMPrintt het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat het product retour is ontvangen (of het bewijs van terugzending is overlegd), terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij de klant instemt met een andere methode.
4. De klant is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Zichtbare transportschade of een duidelijke productiefout meldt de klant bij voorkeur zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na levering, schriftelijk en gemotiveerd, voorzien van duidelijk fotobewijs, aan 3DMPrintt. Dit laat het wettelijke recht van de consument onverlet om een gebrek te melden binnen 2 maanden na ontdekking daarvan (art. 7:23 BW).
5. Indien een klacht door 3DMPrintt gegrond wordt bevonden, zal 3DMPrintt naar eigen keuze het product kosteloos herstellen, vervangen of het desbetreffende factuurbedrag crediteren.
6. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord. Indien een klacht een aantoonbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Artikel 7 — Conformiteit en Garantie

1. 3DMPrintt staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties zoals afgesproken met de klant, met inachtneming van de in Artikel 3 lid 2 genoemde FDM-eigenschappen.
2. De garantie geldt niet indien het gebrek is ontstaan door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik, door reparatie of bewerking door de klant of door derden, of door normale slijtage.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van 3DMPrintt wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke bestelling (exclusief verzendkosten).
2. 3DMPrintt is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Elke aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan door onjuist, onvoorzichtig, oneigenlijk of onveilig gebruik van de 3D-geprinte producten door de klant of derden is uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van 3DMPrintt voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 9 — Intellectueel Eigendom en Gebruik van Projectafbeeldingen

1. De klant garandeert dat de door hem aangeleverde bestanden, ontwerpen, logo’s of materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. De klant vrijwaart 3DMPrintt volledig tegen alle aanspraken van derden ter zake.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op door 3DMPrintt gemaakte ontwerpen, 3D-modellen en bronbestanden eigendom van 3DMPrintt. Na volledige betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht voor het fysieke product.
3. 3DMPrintt behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s van voltooide producten en het productieproces te gebruiken voor promotionele, commerciële en marketingdoeleinden (zoals social media en website), tenzij de klant vooraf expliciet schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

Artikel 10 — Privacy en Gegevensbescherming (AVG/GDPR)

1. Persoonsgegevens van de klant worden door 3DMPrintt strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de administratie, orderverwerking en levering, en worden nimmer zonder uitdrukkelijke toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de postbezorger).

Artikel 11 — Overmacht

1. In geval van overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van 3DMPrintt opgeschort, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: extreme weersomstandigheden (waaronder extreme hitte die de werking van 3D-printers beïnvloedt), machinebreuk, storingen in het elektriciteits- of internetnetwerk, stakingen, overheidsmaatregelen en vertraagde levering door toeleveranciers.

Artikel 12 — Documentatie en Communicatie

1. 3DMPrintt archiveert alle contracten, offertes, projectdocumenten en correspondentie elektronisch. Deze documenten vormen de rechtsgeldige basis voor alle overeenkomsten en facturering.
2. De wettelijke bewaartermijn van deze administratie bedraagt 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht van de Nederlandse Belastingdienst.
3. Communicatie via elektronische middelen, waaronder e-mail en WhatsApp, wordt tussen partijen aangemerkt als een rechtsgeldige, schriftelijke wijze van communicatie.

Artikel 13 — Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij 3DMPrintt partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd.
2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar 3DMPrintt is gevestigd (Zeeland-West-Brabant, locatie Tilburg), tenzij dwingend recht voor de consument een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Artikel 14 — Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. 3DMPrintt behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking aan de klant.
3. Indien een consument-klant de wijziging niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.